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Logitech G502 Hero High Performance Gaming Mouse Special Edition, Hero 16K Sensor, 16 000 DPI, RGB, Adjustable Weights, 11 Programmable Buttons, On-Board Memory, PC / Mac - Black / White

4.7 out of 5 stars 24,740 ratings
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G502 Hero Wired (White Version)
West Europe Version
  • HERO Gaming Sensor : Next generation HERO mouse optical sensor delivers precision tracking up to 16 000 DPI with zero smoothing, filtering or acceleration
  • 11 programmable buttons and dual mode hyper-fast scroll wheel : The Logitech G wired gaming mouse gives you fully customisable control over your gameplay
  • Adjustable weights : Match your playing style. Arrange up to five 3.6 g weights for a personalised weight and balance configuration
  • LIGHTSYNC technology : Logitech G LIGHTSYNC technology provides fully customisable RGB lighting that can also synchronise with your gaming (requires Logitech G Gaming Software)
  • Mechanical Switch Button Tensioning : A metal spring tensioning system and metal pivot hinges are built into left and right computer gamingmouse buttons for a crisp, clean click feel with rapid click feedback
  • Requirements : Windows 7 or later, Mac OS 10.11 or later, Chrome OS, USB port, Internet access for Logitech G Gaming Software (optional)
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Pattern Name:G502 Hero Wired (White Version)  |  Style:West Europe Version

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Your favourite extreme performance gaming mouse delivers more precise functionality than ever. Now, customise RGB lighting to match your style and environment with LIGHTSYNC RGB, or sync to other Logitech G products. G502 HERO High Performance Gaming Mouse features our next generation HERO 16K optical gaming sensor with speeds up to 400 IPS and high-precision tracking. No matter your gaming style, it’s easy to tweak lightweight G502 HERO to match your requirements, with custom profiles for your games, adjustable sensitivity from 200 up to 16,000 DPI*, and a tuneable weight system that allows for tuning and balancing of up to five 3.6 g weights for just the right balance and feel. The Logitech G502 HERO is the ultimate gaming mouse for your gaming computer, laptop or Mac. *Requires Logitech Gaming Software, available at logitechG.com/downloads


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McMurphy
1.0 out of 5 stars Problemas de doble clic
Reviewed in Spain on 16 November 2019
Pattern Name: G502 Hero WirelessStyle: West Europe VersionVerified Purchase
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1.0 out of 5 stars Problemas de doble clic
Reviewed in Spain on 16 November 2019
ANTECEDENTES

En primer lugar, he de decir que hace cinco años adquirí un G502 Proteus Core, la versión original cableada de este ratón, el cual es, en mi opinión, un excelente "ratón para todo" (juegos, ofimática…), muy cómodo y agradable de usar, que me ha acompañado durante miles y miles de horas delante del ordenador. De hecho, me gustó tanto que hace un año compré para mi segundo ordenador un G502 Proteus Spectrum -la segunda versión que apareció-, con el cual sigo muy contento.

Hace poco decidí dejar como ratón auxiliar el G502 Core porque la rueda empezó a fallar ocasionalmente debido a un golpe que recibió. Además, he de admitir que se le empezaban a notar los años, sobre todo porque la goma de los laterales se ha desgastado con el uso y ha perdido su forma original. Aun así, sigue funcionando bien por lo demás, lo cual he de remarcar porque puedo asegurar que el uso que le he dado en estos años ha sido más que considerable.

Comprobé que había aparecido una nueva versión inalámbrica, el G502 Lightspeed, así que, tras leer bastantes reviews positivas en multitud de sitios, decidí adquirirlo. Y la verdad es que la primera impresión no pudo ser mejor, ya que básicamente es el G502 de siempre pero más ligero y sin cable. La tecnología inalámbrica, la cual en principio me provocaba cierto reparo, funciona perfectamente. Además, la ausencia de cable mejora mucho más de lo que imaginaba la experiencia, ya que al mover el ratón no tendremos que arrastrar el cable o tirar de él (el cable al final implica un extra de peso y añade fricción con la mesa). Además, aporta una estética más limpia y elegante al escritorio.

El peso es la principal crítica que se le hace al G502 y por lo que no se suele recomendar este modelo para los juegos en primera persona más frenéticos (lo cual no implica que no se pueda jugar perfectamente con él, aunque ciertamente ratones más ligeros son preferibles para no castigar en exceso la muñeca). Para el resto de juegos y tareas, jamás he sentido que el peso fuera un inconveniente. Sobre este aspecto he de añadir que, aunque se especifica que pesa 114g, se puede rebajar esa cifra a 107g si se retiran la tapa inferior para las pesas y el dispositivo de PowerPlay, ya que el ratón se sigue desplazando perfectamente sin ellos.

Acerca del resto de bondades del ratón, entre las que he de destacar también la excelente duración de la batería -la cual me llegó a durar casi una semana tras un uso bastante intensivo-, recomiendo leer alguna review más completa. Y es que son muchísimos los aciertos con los que cuenta. De hecho, son tantos que, tras probarlo los primeros días, estaba totalmente convencido de que sería el ratón que me acompañaría en los próximos años.

Sin embargo… algo ocurrió.

EL PROBLEMA

Pasados unos días, mientras subrayaba unos documentos PDF, empecé a notar que a veces no terminaba de subrayarse la línea y se cortaba a la mitad. En otras ocasiones, al soltar el botón izquierdo del ratón, aparecía junto a la sección subrayada un cuadro de comentarios, el cual debería salir únicamente tras hacer doble clic sobre dicha sección. En principio no di importancia a estos hechos, ya que ocurrían de forma esporádica y realmente pensaba que se debían a algún fallo mío... Hasta que un día ocurrió dos veces seguidas. Esto ya me alarmó y fue cuando descubrí la dura realidad: era el ratón el que, tras unos 10 días de uso, estaba fallando.

Comencé a investigar en Internet y comprobé que no era el único al que le pasaba esto, y que, de hecho, es algo muy extendido. Es conocido comúnmente como el “problema del doble clic”. Al parecer afecta a los todos los ratones desde siempre, pero con una peculiaridad: suele ser un problema que, si aparece, lo hace normalmente tras años de uso. Sin embargo, en el caso de Logitech, este problema se agravó sustancialmente desde que decidió cambiar los switches (los pulsadores de los botones) de muchos de sus ratones por unos que supuestamente soportan hasta 50 millones de clics, concretamente el modelo Omron D2FC-F-K. Todos los ratones que los incorporan desde entonces vienen desarrollando este problema con muchísima frecuencia y en muy corto espacio de tiempo. De hecho, antes de comprar un ratón, informaros bien en foros como Reddit o en las propias reseñas de Amazon de distintos países, ya que estos switches los incorporan muchos otros ratones de diferentes marcas y no solo de Logitech. El caso es que hay personas a las que el problema les aparece a las pocas semanas o meses de estrenar el ratón, aunque también hay que reconocer que muchas otras dicen no haberlo padecido nunca.

Para añadir un toque de misterio, el origen del problema no está claro, y las teorías van desde que la causa es la acumulación de electricidad estática, la baja calidad de los switches o el propio diseño del ratón y su circuitería interna, que no es totalmente compatible con las especificaciones eléctricas de ese modelo de pulsadores. O puede que sea una combinación de todas en mayor o menor medida.

En mi caso, tras hacer pruebas en varias páginas web desarrolladas específicamente para testar este problema, confirmé que lo padecía, manifestándose de varias formas:

- Al pulsar el botón izquierdo y soltarlo, se indica que se han hecho dos o más pulsaciones reales en vez de una.

- Manteniendo pulsado el botón izquierdo o variando levísimamente la presión sobre él sin llegar a soltarlo en ningún momento, envía constantemente señales, como si se estuvieran realizando múltiples clics, detectando algunos de esos clics como reales, lo que causa los problemas.

Las repercusiones en la vida real de lo anterior se evidencian sobre todo siempre que tengamos que realizar alguna acción que implique arrastrar con el ratón o mantenerlo pulsado. Como ejemplos de las situaciones que experimenté, además de los problemas a la hora de editar documentos, puedo señalar:

- Seleccionar en Windows varios elementos a la vez arrastrando el ratón o mover un archivo de una carpeta a otra se convierte en una lotería: unas veces lo hace bien, y otras no.

- Programas, documentos y carpetas cerrados sin querer porque al pulsar en la X, se cierra la primera ventana y la que está situada detrás.

- En juegos, entre los que he probado, problemas sobre todo en Hearthstone y Overwatch (si escoges a Zarya, por ejemplo, a veces durante un breve instante deja de disparar; Hanzo, por otro lado, se vuelve completamente inmanejable ya que al cargar las flechas las dispara sin haber soltado el botón siquiera).

POSIBLES SOLUCIONES

Mi experiencia con el G502 Lightspeed podría resumirse de la siguiente forma: recibí tres unidades (Amazon, como siempre, un diez para ellos), y todas desarrollaron este problema antes o después. La primera unidad, a los 10 días; la segunda… al día siguiente de sacarlo de la caja; y la tercera, pasadas unas dos semanas de empezar a utilizarlo. Lo malo es que, una vez aparece el problema, no deja de empeorar, lo cual pude comprobar especialmente con la segunda unidad, la cual se volvía cada día más inmanejable.

En mis investigaciones descubrí que hay dos soluciones efectivas en principio: abrir el ratón y cambiar los switches por otros de diferente modelo (absolutamente nada recomendable salvo que seas un manitas soldando, y aun así implica anular la garantía) o… ¡soplar!

Yo mismo puse en práctica varios métodos en teoría efectivos para intentar solucionarlo. Uno fue utilizar aire comprimido bajo los botones (la propia Logitech lo indica como posible solución), pero no sirvió de nada. Otro método lo indiqué antes: soplar bajo el botón problemático. Suena completamente absurdo, pero… funcionó… durante unas 24 horas, porque después volvió a reaparecer el problema. Lo malo es que con un leve soplido no basta, y es que es necesario soplar durante un buen rato (en mi caso estuve más de un minuto) para que el efecto no vuelva a aparecer a los 5 minutos. De hecho, en realidad más que soplar, sería más bien echar el aliento bajo el botón, para que entre algo de humedad, pero ya digo que es un esfuerzo efímero y que te deja exhausto si quieres que dure el efecto.

Obviamente, antes de todo lo anterior, realicé las pruebas típicas para estos casos sin éxito alguno: usar el ratón en hasta tres ordenadores diferentes, resetear perfiles, reinstalar el software de Logitech o no usarlo siquiera, cambiar el conector USB de sitio, usar el ratón con cable…

Hay gente que comenta que tanto soplar como el aire comprimido les ha funcionado y no han vuelto a tener el problema durante meses. Mi experiencia no ha sido esta como he señalado, y es que, como mucho, ha solventado el problema durante unas pocas horas. Otra solución que tampoco llegó a funcionar en mi caso, pero que ha ayudado a otras personas al parecer, era apagar el ratón y pulsar durante un minuto rápidamente los botones principales. Luego hay gente que comenta que teniendo un humidificador en la habitación no padecen el problema, en teoría porque la humedad llegar a los pulsadores y gracias a ella se mejora la conducción de la electricidad.

MÁS PROBLEMAS

He de añadir otro asunto al margen de todo esto, y es la calidad de la rueda del ratón: en la primera unidad que recibí, al mover la rueda hacia abajo, emitía un ruido como si estuviera rozando con alguna pieza dentro del ratón. Sobre la segunda unidad, salvo por el “pequeño” detalle de que al día siguiente de sacarla de la caja empezó a padecer el problema del doble clic, la rueda se comportaba perfectamente en todos los sentidos. La tercera unidad, en cambio, era la que incorporaba la peor rueda, y es que los botones laterales de ésta emitían un desagradable sonido al volver a su posición; además, la rueda en sí emitía un extraño ruido tras activar y desactivar el modo libre, como si se descolocase de su posición, y, finalmente, durante los últimos días que tuve el ratón, terminó desarrollando el mismo problema que la primera unidad (el roce al mover la rueda hacia abajo).

Sobre el propio diseño del G502, creo que podría mejorarse en varios aspectos para ser realmente el ratón definitivo que a muchos nos gustaría. En mi opinión, posibles mejoras que añadiría a este modelo serían:

- El peso del modelo Lightspeed no creo que sea malo, y más comparado con el original y tras quitar las tapas, pero si lo rebajasen algo más sería de agradecer.

- La goma de los laterales, como antes mencioné, se termina desgastando con el tiempo, y esos triángulos que le dan forma desaparecen poco a poco para dejar sitio una superficie completamente lisa. Aparte, la suciedad suele acumularse en dichos triángulos, y no es fácil de limpiar. Otro tipo de material para las gomas o prescindir de ellas añadiendo al plástico que conforma el ratón algo de rugosidad para mejorar el agarre (como en el G900) puede ser una opción.

- Personalmente, a veces siento que los dos botones principales están demasiado separados, provocando molestias ocasionales en los dedos al tener que separarlos demasiado, ya que el dedo índice, que está sobre el botón izquierdo, termina desplazándose demasiado hacia la posición de la rueda para poder estar cómodo. De todos modos, no es grave ni mucho menos.

- Por último, el G502 cuenta con un botón "sniper", el cual, personalmente, apenas uso porque está demasiado alejado del pulgar (simplemente consigo rozarlo, pero nunca pulsarlo completamente) y me resulta muy incómodo llegar a él, teniendo que cambiar por completo la forma de agarrar el ratón si quiero pulsarlo, por lo que me parece un botón desperdiciado en muchos momentos. La idea de cambiar este botón por un gatillo como el del Razer Basilisk -un ratón muy semejante a este-, mucho más fácil de alcanzar y bastante ajustable al incorporar palancas de diversos tamaños, sería fantástica.

CONCLUSIONES

Si estáis interesados en este modelo de G502, mi recomendación a día de hoy es, o esperar a una futura revisión, que seguramente saldrá en un tiempo (puede que mucho tiempo), o comprar un Proteus Spectrum, ya que el G502 Hero también está afectado por esta “dolencia” al incorporar los mismos switches que el Lightspeed. Otros modelos, como el G903, G703 o el Pro Wireless, también parecen ser problemáticos. De hecho, fue desde el lanzamiento del G903 original cuando comenzaron todos estos fallos en masa. Y es que resulta que los únicos ratones gaming inalámbricos de Logitech que no tienen tendencia a fallar por este motivo son el G900, el cual incorpora los mismos switches que los dos G502 originales (pista sobre el origen del problema), y el pequeño G305 (aunque este último con reservas, porque en los últimos meses he leído sobre mucha gente que ha sufrido el problema).

Para corroborar todo lo anterior, recomiendo simplemente acceder a Amazon USA, leer la multitud de opiniones críticas de la gente sobre cada modelo y comprobar el porcentaje de usuarios que lo han padecido (escribiendo en el buscador de las reviews "double click", por ejemplo). En el caso del G900, menos del 1% de reviews (de algo más de 1100) lo mencionan y en general comentan que les ha ocurrido tras llevar cerca de un año o más con él. Por el contrario, para el G903, son casi el 20% de las reviews (de unas 860) las que hablan de ello. En las webs de Amazon de otros países podemos hacer lo mismo, pero es en USA donde más reviews hay sobre estos productos.

La verdad es que la adquisición de este producto ha sido una tremenda decepción, aunque no por el ratón en sí, el cual, si funcionase bien y se vigilase más la calidad de la rueda, sería un producto maravilloso. De hecho, es un ratón único por su versatilidad a la hora de poder usarse para productividad o juegos, debido a la gran cantidad de botones totalmente configurables que posee, la rueda libre y la fluidez y precisión con la que se desplaza el cursor en pantalla, gracias a un excelente sensor. Además -y es algo que se pone en valor al usar otros ratones- de por su gran comodidad.

Sobre el precio, hay que reconocer que es elevado, pero no me importa pagar esa cantidad si la experiencia que te reporta el producto es buena, se comporta como se espera y se prevé que dure muchos años. Lamentablemente no ha sido así. Un ratón tan caro tiene que funcionar a la perfección, sin excusa posible. Uno no puede tener que estar preocupándose sobre si me va a permitir o no realizar determinadas acciones dependiendo de la suerte que tenga. Y no puede ser que las únicas soluciones para evitar esto sean abrir un ratón recién adquirido para cambiar los pulsadores, soplar bajo el botón problemático diariamente para que no falle a lo largo del día, tener que adquirir un humidificador o entrar en un bucle infinito de devoluciones hasta que haya alguno que no falle (aunque vistos los antecedentes, seguramente terminaría fallando con el tiempo).

Es muy triste que Logitech esté tirando por la borda su reputación por culpa de este problema. Y lo dice alguien que durante los últimos 10 años ha tenido en su mano un ratón de esta compañía, desde el G9 y el G9X hasta los G502 actuales. De hecho, remarco que tanto el Proteus Core como el Spectrum funcionan mucho mejor que este nuevo modelo y que jamás he sufrido con ellos ningún problema parecido.

A veces pienso si se tratará de un caso de obsolescencia programada que se les ha ido de las manos, porque en Logitech son plenamente conscientes del problema desde hace tiempo, pero, aun así, a día de hoy no han tomado ninguna medida para solucionarlo, lo cual es todavía más inquietante. El motivo de ello se escapa a mi entendimiento, porque con esta estrategia, y a medida que más gente sepa sobre este asunto, cada vez crearán más desconfianza entre sus clientes (actuales y posibles), que se pensarán mucho el comprar ratones bastante caros que probablemente fallarán a los pocos meses. No sé si realmente les compensa crearse esa fama, porque creo que la que habían conseguido durante los años anteriores de empresa que fabrica buenos periféricos con un alto grado de fiabilidad probablemente les reportase mejores beneficios y reputación. Aunque supongo que actualmente prefieren obligar a la gente a comprar un ratón cada año en vez de cada cinco o seis, a pesar de que pierdan muchos clientes por el camino y destruyan gran parte de la buena fama que tenían.

En resumen, he querido escribir todo esto para informar a los posibles compradores. He tratado de hacer un compendio con toda la información que he encontrado durante este tiempo, además de añadir mis propias experiencias. Como dije, hay mucha información y vídeos en Internet sobre el problema, además de páginas web para testarlo. De hecho, he adjuntado una imagen de una de mis pruebas con la tercera unidad en una de esas páginas para que comprobéis a lo que me refiero.

Sobre mi caso simplemente añadiré que, si solo hubiera fallado un ratón, supongo que podría considerarse mala suerte. Que fallen dos, resulta más que alarmante. Pero que fallen tres en tan corto espacio de tiempo… saquen sus propias conclusiones.

De hecho, para que os hagáis una idea de la envergadura del problema, simplemente menciono, sin ánimo de hacer publicidad de la marca -de hecho, jamás he tenido un ratón suyo-, que todos los nuevos ratones que Razer ha lanzado en 2019 llevan switches ópticos, que precisamente se anuncian incidiendo en que su gran ventaja es que no padecen de dobles clics involuntarios.

Solo espero que Logitech lo corrija en el futuro, ya sea con pulsadores ópticos o rediseñando sus ratones, y me tendrán de vuelta comprando su producto. Pero a día de hoy, y hasta que no aparezcan nuevas revisiones que aseguren haber resuelto el problema, no puedo más que recomendar que evitéis comprar este ratón. Y si finalmente lo hacéis, probadlo a conciencia para evitaros disgustos en el futuro.

Y no cometáis mi error. Sed críticos, informaros siempre a partir de múltiples fuentes a la hora de comprar un producto y no os dejéis llevar por la multitud de críticas positivas, más bien incidid en las negativas y buscad problemas que se repitan entre los usuarios.

Espero que mi experiencia sirva de ayuda.
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S.H.
1.0 out of 5 stars Klasse Maus, besser als die kabelgebundene Variante! *UPDATE*!
Reviewed in Germany on 27 May 2019
Pattern Name: G502 Hero WirelessStyle: West Europe VersionVerified Purchase
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Der Manu
1.0 out of 5 stars Nicht so gut verarbeitet
Reviewed in Germany on 15 June 2019
Pattern Name: G502 Hero WirelessStyle: East Europe VersionVerified Purchase
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1.0 out of 5 stars Nicht so gut verarbeitet
Reviewed in Germany on 15 June 2019
Ansich funktioniert das Teil tadellos. Probleme bei meinen Exeplar habe ich damit, dass unten rechts am Palstik eine sehr raue Stelle ist, welche beim halten der Maus einfach stört. Sehen tut man davon nichts. Aber man fühlt es leider deutlich.
Bei einem 150 Euro Plastikbomber sollte sowas nicht sein.

Update:

Auch die zweite Maus ist nicht gut verarbeiten bzw. die Qulitätskontrolle hat gepennt. Im Bereich des Mausrads ist sie im klarlackierten Bereich gebrochen. Das Teil kostet knappe 150 Euro. Dafür muss das bisschen Plastik was man kauft einfach passen.

Update 24.06.19

Auch die dritte Maus ist, wie die Zweite, am Mausrad gebrochen. Absolut unverständlich was Logitech da abliefert. Ich werde mich nun nach einer anderen Marke umsehen.
Für 150 Euro eine Frechheit.
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DOM
5.0 out of 5 stars très bonne souris
Reviewed in France on 26 July 2018
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Voyageur
4.0 out of 5 stars Très bon matériel - 2/3 "petits" défauts pour être parfaite.
Reviewed in France on 25 May 2018
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